三星這家韓國高科技企業(yè)集團(tuán)，在成為電視、手機(jī)等領(lǐng)域的龍頭后，又把目光瞄向了家電領(lǐng)域。該公司希望到2015年成為全球排名第一的家電供應(yīng)商。不得不說這是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，因?yàn)楦鶕?jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor International)的數(shù)據(jù)，三星目前在全球冰箱和全自動(dòng)洗衣機(jī)領(lǐng)域的市場份額僅列第五；而在洗碗機(jī)、烤箱或微波爐等其它常用家電類別中，三星的份額還不在全球前五之列。

　　家電產(chǎn)品有很大創(chuàng)新空間


　　三星聯(lián)席CEO尹富根(Yoon Boo-Keun)認(rèn)為，通過將創(chuàng)新和高科技方式帶入冰箱、微波爐、空調(diào)以及洗碗機(jī)等產(chǎn)品，三星可以贏得全球家電消費(fèi)者用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。他指出：“家電產(chǎn)品極易與消費(fèi)者產(chǎn)生感情或情緒的牽連，在創(chuàng)新上有很大提升空間。”


　　尹富根上周出席了公司在美國紐約新建的家居用品展示廳的開幕儀式。在該廳展出的產(chǎn)品中，高科技元素?zé)o處不在。譬如，內(nèi)置蘇打水制作器可以產(chǎn)生新鮮氣泡水的冰箱；可以分拆成兩個(gè)獨(dú)立腔室使用各自獨(dú)立溫度控制的烤箱。


　　老牌但不出眾的家電品牌


　　在家電領(lǐng)域，三星并不是后來者。其實(shí)早在1974年，三星就生產(chǎn)出該公司第一臺(tái)針對(duì)韓國市場的冰箱。很多美國人第一次聽說三星這個(gè)品牌還要?dú)w功于該公司生產(chǎn)的微波爐。三星稱，該公司在美國的家電業(yè)務(wù)從2005年開始開始進(jìn)入快速發(fā)展階段。


　　最近幾年來，三星在家電領(lǐng)域獲得穩(wěn)步發(fā)展。歐睿的數(shù)據(jù)顯示，三星在全球冰箱市場的份額已從2007年的3.5%漲至2012年的6.8%。但是，三星要成為世界第一還需要橫跨在前面的幾家主導(dǎo)廠商，包括排名第一的惠而浦，該公司的全球冰箱市場份額為16%。


　　借電視銷售渠道賣家電產(chǎn)品


　　尹富根曾經(jīng)帶領(lǐng)三星電視業(yè)務(wù)取得巨大成功，他的這一經(jīng)驗(yàn)肯定會(huì)被帶入家電行業(yè)并有所助益。從零售商層面來看，很多銷售電視機(jī)的商家同時(shí)也銷售冰箱和洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。因此，三星可能借助其規(guī)模效應(yīng)和市場能力，確保其家電產(chǎn)品被多數(shù)消費(fèi)者看見。


　　不過，三星智能手機(jī)的成功或許對(duì)其在家電領(lǐng)域的發(fā)展路線更有指導(dǎo)意義。6年前，三星在全球高端手機(jī)領(lǐng)域的市場份額還不到雙位數(shù)，遠(yuǎn)落后于諾基亞、黑莓、HTC以及iPhone剛一問世就大受歡迎的蘋果公司。如今，三星智能手機(jī)的銷量幾乎占據(jù)了全球總銷量的三分之一。


　　效法手機(jī)推寬產(chǎn)品組合


　　手機(jī)業(yè)務(wù)的成功能為三星的家電業(yè)務(wù)提供什么可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀咳鞘謾C(jī)的成功，一部分要?dú)w功于該公司寬泛的產(chǎn)品組合，即三星銷售多種價(jià)位、適合多種人群的智能手機(jī)。在發(fā)展中國家等新興市場，很多正努力在中產(chǎn)階級(jí)之路上的消費(fèi)者通常把一款中低端三星智能手機(jī)作為他們的第一部手機(jī)，待經(jīng)濟(jì)能力提升后在選擇入手三星的高端智能手機(jī)。


　　尹富根暗示會(huì)在家電領(lǐng)域采取類似的策略。他指出：“我們的目標(biāo)是在每款家電產(chǎn)品中加入創(chuàng)新元素，但這并不是說我們只做高端市場，我們要做針對(duì)所有市場的家電產(chǎn)品。”



　　尹富根相信，與公司智能手機(jī)業(yè)務(wù)的合作會(huì)給家電產(chǎn)品帶去很多創(chuàng)新的東西，從而促進(jìn)該類產(chǎn)品的銷售。作為嘗試，三星早些時(shí)候推出了一款可以遠(yuǎn)程監(jiān)控和控制的洗衣機(jī)，家庭主婦通過智能手機(jī)就可以遠(yuǎn)程操控洗衣機(jī)工作。尹富根設(shè)想，給“智能家”電產(chǎn)品搭配一套軟件(應(yīng)用)，可以幫助家庭主婦們更好地打理家務(wù)。


　　用戶體驗(yàn)第一


　　三星已為這一類洗衣機(jī)提供了可供下載的智能控制應(yīng)用(Smart Control)，目前支持部分型號(hào)的iPhone及其自家的Galaxy系列手機(jī)。然而，一些分析師推測三星將研發(fā)自主的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，與iOS和Android形成三足鼎立之勢。目前，三星熱賣的Galaxy系列手機(jī)均采用的是谷歌的Android平臺(tái)。同時(shí)，三星的智能電視、智能家電以及部分智能醫(yī)療設(shè)備目前都由Android支撐運(yùn)行。


　　尹富根指出，三星正參與開發(fā)Tizen開源操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于手機(jī)、電視和娛樂設(shè)備。但他也指出，到目前為止他不相信單一平臺(tái)能夠滿足所有類型設(shè)備的需求。他表示：“我們的哲學(xué)是，為用戶提供最佳的體驗(yàn)。”


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